カスタマー・ボンディング戦略 : 継続購入と固定客づくりのマーケティング
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カスタマー・ボンディング戦略 : 継続購入と固定客づくりのマーケティング
誠文堂新光社, 1996.2
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カスタマー ボンディング センリャク : ケイゾク コウニュウ ト コテイキャクヅクリ ノ マーケティング
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内容説明・目次
目次
- プロローグ ハッピー・カスタマーで企業は栄える—優良顧客をしっかりとつなぎ止める「利」と「情」の両面ボンディング
- １部 カスタマー・ボンディング戦略の構築（カスタマー・ボンディングとは；カスタマー・ボンディングとインフォメーション・コア；製品によるカスタマー・ボンディング ほか）
- ２部 欧米のカスタマー・ボンディング・プロモーション（クルージング市場に見るグレー・パワー族へのカスタマー・ボンディング・マーケティング；継続購入と固定客づくりのライカのマーケティング；地域住民と一体となって対応するメイヨー・クリニックの総合医療マーケティング ほか）
「BOOKデータベース」 より