がんばれ商店主 : 超価格競争を「販売技術」で勝ち抜け
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がんばれ商店主 : 超価格競争を「販売技術」で勝ち抜け
日本経済新聞社, 1995.4
- タイトル読み
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ガンバレ ショウテンシュ : チョウカカク キョウソウ オ ハンバイ ギジュツ デ カチヌケ
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内容説明・目次
内容説明
「個」客サービスで差をつける。一味ちがう繁盛店をお手本に、小型店の売上アップのカンどころをズバリ解説。
目次
- 序章 規制緩和、価格破壊でやる気のない小売店は消える
- １章 店舗フレッシュアップと新店開発の店づくり
- ２章 ひと味ちがう品揃えが客を呼ぶ
- ３章 顧客管理から「個」客管理への脱皮
- ４章 ハートを捉えるサービス戦略が客数増につながる
- ５章 ぐぐっとくる魅力の接客が最後の決め手
- ６章 夢を持ち、がんばるアメリカの小型店
「BOOKデータベース」 より