心をつかむ接客術 : コラボレート・カウンセリング法のすべて
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心をつかむ接客術 : コラボレート・カウンセリング法のすべて
（B&Tブックス）
日刊工業新聞社, 1995.12
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ココロ オ ツカム セッキャクジュツ : コラボレート カウンセリング ホウ ノ スベテ
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Description and Table of Contents
Description
化粧品、生命保険業界で驚異の成果をあげた接客術。聞いている者を奮い立たせ、感動を呼ぶ“津田マジック”の秘密を公開。
Table of Contents
- 第１部 コラボレートカウンセリングの基本（コラボレートアティテュード；コラボレートマインドの養成；コミュニケーションスタイルの習得）
- 第２部 コラボレートカウンセリングの実践
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