マニュアルづくりのマニュアル
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マニュアルづくりのマニュアル
日本法令, 1996.7
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マニュアルズクリ ノ マニュアル
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マニュアルづくりのマニュアル
1996
Limited -
マニュアルづくりのマニュアル
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Description and Table of Contents
Description
マニュアルをつくる前に必ず読んでほしい本。初めてつくるとき、満足するものができないとき、見直しを考えているとき、行政機関でつくるとき…の完全マニュアル。
Table of Contents
- １ マニュアルを考える（マニュアルという言葉の定義は；マニュアル的とは、マニュアル志向とは；とりあえずマニュアルとは ほか）
- ２ マニュアルのつくり方（マニュアルづくりの基本；問題発見の方法（チェックリスト）；マニュアル制定に参考になる発想技法 ほか）
- ３ マニュアル実例集（電話応対マニュアル；外国人応対マニュアル；外国からの電話応対マニュアル ほか）
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