気ばたらき電話術 : 姿が見えないからこそ心遣いが相手に伝わる
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気ばたらき電話術 : 姿が見えないからこそ心遣いが相手に伝わる
（ゴマセレクト）
ごま書房, 1987.2
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キバタラキ デンワジュツ : スガタ ガ ミエナイ カラ コソ ココロズカイ ガ アイテ ニ ツタワル
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内容説明・目次
内容説明
電話では、お互いの姿や表情が見えないだけに、向かいあって話しているとき以上に、言葉遣いや声の調子などに注意する必要があります。また、声だけのコミュニケーションですから、ちょっとした気ばたらきしだいで、あなたのイメージ、ひいては会社のイメージがよくも悪くもなるのです。
目次
- １ 感じのいい電話応対の基本マナー
- ２ 信頼感を持たれる電話の受け方の気ばたらき
- ３ 失敗しない電話のかけ方の気ばたらき
- ４ 正確に伝える電話取りつぎの気ばたらき
- ５ 恥をかかない電話言葉の気ばたらき
- ６ 仕事をスムーズに進める気ばたらき電話術
「BOOKデータベース」 より
