企業と消費者のコミュニケーション : 企業における消費者志向はどうあるべきか : 業界苦情処理体制調査報告書
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企業と消費者のコミュニケーション : 企業における消費者志向はどうあるべきか : 業界苦情処理体制調査報告書
通商産業省産業政策局, 1979.5
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キギョウ ト ショウヒシャ ノ コミュニケーション : キギョウ ニオケル ショウヒシャ シコウ ワ ドウ アルベキカ : ギョウカイ クジョウ ショリ タイセイ チョウサ ホウコクショ
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昭和53年度通商産業省委託調査