サービス業のマーケティング
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サービス業のマーケティング
同文舘出版, 1997.1
3訂版
- タイトル読み
-
サービスギョウ ノ マーケティング
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内容説明・目次
目次
- 第1部 序論(サービスについて;サービス業のマーケティング;サービス業における接客要員とその管理;顧客の管理と参加の促進)
- 第2部 マーケティング・ミックス(製品計画と価格政策;コミュニケーション戦略とセールズ・プロモーション;設備戦略と立地政策;経営多角化戦略と業態開発)
- 第3部 業種別マーケティング戦略(フードサービス業;宿泊サービス業;教育サービス業;医療サービス業 ほか)
「BOOKデータベース」 より