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検索結果 38 件

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  • サービスに着目した精神価値の時間変化基礎モデルの提案

    黄 輔立, 堀川 将幸, 佐藤 浩一郎, 寺内 文雄 日本デザイン学会研究発表大会概要集 70 (0), 86-, 2023

    ...<p>精神価値の充足は、習慣化を促し、顧客生涯価値を高めるだけでなく、社会全体の活性化に繋がることが期待できる。そこで、サービス使用時に経験する価値構造を明らかにし、精神価値の成長を促すUXデザインの指針を検討する。本稿ではサービス使用時に発生・成長する精神価値の時間変化を表現しうる基礎モデルの提案を行う。...

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  • 多層ニューラルネットワークを用いたマルチタスク学習による顧客購買行動予測

    蓮本 恭輔, 後藤 正幸 情報処理学会論文誌 63 (6), 1276-1286, 2022-06-15

    ...と離反の予測を行う手法を提案する．マルチタスク学習では各タスクの出力のモデル化とそれぞれのタスクの損失の重み統合が予測精度に大きな影響を与えるが，離反予測を顧客生涯価値予測の部分タスクとしてモデル化し，学習進捗に応じて重みをコントロールすることで，顧客生涯価値の予測精度を改善する手法を示し，実データを用いた実験を通して有効性を確認する．...

    DOI 情報処理学会

  • サブスクリプションのビジネスモデル分析と考察

    雨宮 寛二 経営情報学会　全国研究発表大会要旨集 202011 (0), 33-36, 2021-01-28

    ...米国では、いわゆる「サブスク・ボックス」が主流となり、顧客に魅力的な商品を定額で提供することで、ライフタイムバリュー（顧客生涯価値）を生み出し、マネタイズを図っている。本稿では、サブスクリプションの増加要因や成功要因を踏まえた上で、サブスクリプションのビジネスモデルを３つの段階に分類しそれぞれの特徴を明らかにするとともに、ビジネスモデルの戦略性を新たに提起する。</p>...

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  • 周期的な購買行動に対応した顧客の 生涯価値の導出と顧客維持介入戦略への応用

    阿部 誠 マーケティング・サイエンス 28 (1), 29-, 2020

    ...本研究では，個々の購買の時点と金額を含んだ顧客購買履歴データを用いて，周期性の有 り無しいずれの購買行動にも対応する柔軟な顧客生涯価値モデルを構築する。先行研究が豊 富なPareto/NBD 系モデル同様，離脱はランダム， 1 回当たりの購買金額は顧客内で対数正規 分布にしたがうと仮定する一方，購買には周期性に対応するロジスティック閾値モデルを採 用する。...

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  • 大規模購買ログの時系列分析に基づくLTV予測

    川畑 光希, 松原 靖子, 本田 崇人, 今井 優作, 田嶋 優樹, 櫻井 保志 人工知能学会全国大会論文集 JSAI2020 (0), 4K2GS303-4K2GS303, 2020

    ...<p>顧客生涯価値（LTV）は顧客評価における重要な指標であり，LTVを正確に予測することで顧客に対しより適切なマーケティングを行うことが可能になる．本稿では，購買ログデータを対象とし，顧客ID，商品ID，時間の組みで表されるイベントシーケンスから潜在的な購買特性を発見し，それらに基づくLTV予測を行うための手法を提案する．実データを用いた実験では，提案手法が与えられた購買ログの中から有用な購買特性...

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  • 継続顧客価値に対するクーポン配信効果の分析

    斉藤 烈也, 生田目 崇, 大竹 恒平 経営情報学会　全国研究発表大会要旨集 201910 (0), 132-135, 2019-12-25

    <p>日本におけるBtoC-EC市場規模は，近年成長を続けており，2018年度には18兆円にのぼっている．EC市場における顧客獲得，維持の手法の一つとしてクーポンの配信がある．本研究では，ゴルフのECサイトを対象としID付きPOSデータを用いてクーポンを利用している顧客の購買行動の分析を行った．特に、２回目の購買時にクーポンを併用した購買のあった顧客のLTVが高くなる傾向があったため、顧客の２回…

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  • 非負値行列因子分解を用いたプラットフォームビジネスにおける顧客生涯価値予測

    蓮本, 恭輔, 雲居, 玄道, 後藤, 正幸 情報処理学会論文誌 60 (7), 1283-1293, 2019-07-15

    ...を算出している．しかし，それらは過去の購買行動の結果であって，必ずしも将来の購買を約束するものではないため，正しい顧客生涯価値を把握するためには適切な予測モデルが必要になる．本研究では非負値行列因子分解（NMF）を用いて，顧客の購買パターンを抽出し，顧客生涯価値の予測に適用するモデルを提案する．従来のNMFを予測問題にそのまま適用すると，学習データと予測データはそれぞれ異なるクラスタを生成してしまい...

    情報処理学会

  • RFM指標と顧客特性に基づくLTV予測モデル

    今井 優作, 田嶋 優樹 人工知能学会全国大会論文集 JSAI2019 (0), 2Q1J202-2Q1J202, 2019

    ...<p>顧客生涯価値（LTV）は顧客評価の重要な指標であり，LTVを正確に予測することができれば，適切なマーケティング活動を通して優良顧客と長期的な関係を築くことが可能となる．非契約型サービスにおけるLTV予測では，Recency, Frequency, Monetaryで構成されるRFM指標が広く用いられている．RFM指標は顧客の購買特性を集約した指標として有用であるが，性別や年代といった顧客自体の...

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  • 非負値行列因子分解による顧客購買パターン抽出と顧客生涯価値予測

    蓮本, 恭輔, 後藤, 正幸, 雲居, 玄道 第80回全国大会講演論文集 2018 (1), 151-152, 2018-03-13

    ...現代経営において顧客生涯価値(Customer Lifetime Value: CLV)を把握することは、マーケティング施策決定のみならず、企業戦略の策定において重要な意味を持つ。それは顧客生涯価値の大きさが将来の企業の収益を左右するからである。そのため多くの企業では顧客生涯価値の高い優良顧客を囲い込むべく様々な施策を行っている。...

    情報処理学会

  • 顧客生涯価値を高めるためのアンサンブルアルゴリズムに関する研究

    西口 浩司, 森田 裕之 経営情報学会　全国研究発表大会要旨集 2018t10 (0), 81-84, 2018

    ...小売業やサービス業において、顧客生涯価値(LTV)の高い顧客セグメントを発見し、取引を持続することは戦略上重要である。しかしこれを阻害する要因は漠然としており、特定することは容易ではないが、その一部でも要因を明確化できれば、有効な施策立案のヒントとなる。...

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  • 顧客のエンゲージメント価値の測定

    山本 晶, 松村 真宏 マーケティングジャーナル 36 (4), 76-93, 2017-03-31

    <p>メディアの発展に伴い，消費者は受動的なターゲットではなく，コンテンツを創造，投稿，共有するマーケティング活動の共同開発者として位置づけられるようになった。つまり，消費者は購買行動以外の行動によっても企業に価値をもたらすようになっている。こうしたなかで，消費者のエンゲージメント行動の重要性が近年高まっている。<br>本研究においては携帯コンテンツ・プロバイダーの協力を得て，SNSサイトのユー…

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  • RFMデータを用いた顧客生涯価値の算出

    阿部 誠 マーケティングジャーナル 34 (1), 73-90, 2014-06-30

    ...次に，消費者行動に関する基本的な仮説に基づいて，RFM指標から顧客ごとに購買頻度，離脱率，購買金額を導き出し，その顧客の未来の行動を予測することによって顧客生涯価値（CLV）を算出する。そして構築されたモデルから，既存顧客の維持介入と新規顧客の獲得に関する知見を得る。...

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  • 産研シリーズ : ダイレクト・マーケティング研究 [6] 海外ジャーナル抄訳集 No.6

    産研シリーズ (46) 1-115, 2012-01-31

    ...小規模/大規模のウエブブランドコミュニティ (ブランドコミュニティ・サイト) の検定 〔小松聰子〕 / 相互作用性とそのファセットの再検討 - 理論と実証 〔松本大吾〕 / マルチチャネル・カスタマー・マネジメントにおける重要課題 : 最新の知見および将来展望 〔大瀬良伸〕 / 顧客生涯価値 : 実証を経た一般的法則と概念的課題 〔平野亜衣子〕 / 参考文献...

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  • 小売業におけるプロモーション手法の検討

    青木 章通, 佐々木 郁子 メルコ管理会計研究 4 (2), 3-16, 2011

    本研究は，日本の小売業者267社に対する質問票調査の回答結果に基づき，プロモーション手法であるポイント制度と値引き販売が顧客の年間購入額の増加および取引の長期化に及ぼす影響について分析した。本研究の目的は，回答結果の分析を通じて，プロモーション手法の費用対効果の測定やレベニュードライバーの解明に貢献する事項を導き出すことである。その結果，両プロモーション手法が顧客の年間購入額の増加および取引の長…

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  • 顧客別収益性分析の適用方法の考察

    島田 康人 原価計算研究 33 (2), 59-68, 2009

    ...BtoB取引では管理会計の分野において顧客別収益性分析が適用されているが,最終消費者に対する管理としてマーケティング分野で発展した顧客生涯価値分析を経営に適用することによって効果的な顧客管理が実現することを示す。...

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  • 関係性マーケティングにおける顧客生涯価値 <研究ノート>

    村上 真理 広島大学マネジメント研究 8 57-69, 2008-03-22

    ...このところの顧客生涯価値をめぐる議論の高まりを背景に, 本稿では, 関係性マーケティングと顧客生涯価値との理論的繋がりについて考察した。顧客生涯価値の構成概念である「顧客維持」や, それに伴う「コスト削減効果」等を成果指標とし, 総じて「リレーションシップの経済的側面の測定」という検証フレームに従うのであれば, 関係性マーケティングから顧客生涯価値に至る必然性は認められる。...

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  • 協同組織金融機関の顧客生涯価値モデル

    村上 真里 日本経営診断学会論集 8 (0), 246-251, 2008

    ...本稿では、顧客生涯価値という概念の操作化を通じ、協同組織金融機関に対するマーケティング・アプローチの有効性を検証した。さらに、経営診断の視点から、店舗評価の新しい尺度について考察し、検証に用いた顧客生涯価値モデルの応用を試みた。...

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  • 協同組織金融機関の顧客生涯価値モデル

    村上 真理 日本経営診断学会全国大会予稿集 8 (0), 38-39, 2008

    ...本稿では、顧客生涯価値という概念の操作化を通じ、協同組織金融機関に対するマーケティング・アプローチの有効性を検証した。さらに、経営診断の視点から、店舗評価の新しい尺度について考察し、検証に用いた顧客生涯価値モデルの応用を試みた。...

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  • 顧客創造型プロジェクト品質マネジメントについて(<特集>プロジェクトの品質と顧客満足)

    堀内 俊幸, 関 哲朗 プロジェクトマネジメント学会誌 10 (5), 8-12, 2008

    ...顧客生涯価値創造の源泉は,顧客ビジネスの成功による顧客満足の達成にある.特に,ソフトウェア開発企業が行うソリューション開発型のプロジェクトにおいては,顧客のビジネスの成功が重要となる.本報告では,プロジェクトの種類を労働集約型プロジェクトと知識集約型プロジェクトに分類する.知識集約型プロジェクトの中でも,特に品質,コストなどに強い制約があるソフトウェア開発のようなソリューション開発型プロジェクトにおいて...

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  • 顧客別収益性分析の進展 : 期間的な問題を考慮した意思決定方法の検討

    島田 康人 原価計算研究 28 (2), 71-80, 2004

    顧客別収益性分析では管理会計とマーケティング理論の2つの研究領域において大きな差異がある。マーケティングでは長期的な視点で顧客別の収益性分析を行うことを重視しているが,管理会計では顧客別の精密なコスト算定およびコスト低減に重要性を置いている。本研究ではマーケティングとの差異を明確にし管理会計において顧客別収益性分析を発展させることを目的とする。

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  • 顧客創造型プロジェクト品質マネジメントに関する研究

    堀内 俊幸, 関 哲朗 プロジェクトマネジメント学会研究発表大会予稿集 2003 (0), 8-8, 2003

    ...「顧客創造型プロジェクト品質マネジメント」とは, 顧客生涯価値の増加による利益獲得を期待する活動である. 顧客生涯価値創造の源泉は, 顧客ビジネスの成功による顧客満足の達成にある. 本研究では, ソフトウエア開発のようなソリューション型プロジェクトにおける, 顧客創造型プロジェクト品質マネジメントの構造について議論する....

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