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菊地 剛正, 高橋 大志 経営情報学会誌 31 (4), 169-188, 2023-03-15
<p>顧客中心のサービスの設計のため，マーケティング分野では，ペルソナ手法が広く用いられている．しかし，資産形成やライフプランニング領域など，顧客の便益の享受が遠い将来になりうる特性を持つサービスや施策に関するペルソナ作成・評価においては，以下のような課題が存在する：a）過去または現在の顧客属性に基づく分析が多く，必ずしも適切な顧客分類がなされないこと，b）提供するサービス・施策が各ペルソナにも…
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別宮 玲, 三井 和男 知能と情報 32 (1), 653-662, 2020-02-15
...<p>本研究の最終目的は，ペルソナデザインに必要な蓄積情報や技術の乏しい新規企業や小規模な企業でもペルソナマーケティングを可能とするフレームワークを構築することである．特に本論文では，実在人物のように感じられるペルソナを容易にデザインすることを目標に，対話型遺伝的アルゴリズムによるシステムを開発した．本システムでは，ユーザはシステムによって生成される少数のシナリオを評価するだけで良い．そのため，ペルソナデザイン...
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