「顧客学習」のマーケティング : 個客とのリレーションシップ戦略
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「顧客学習」のマーケティング : 個客とのリレーションシップ戦略
ダイヤモンド社, 1998.10
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Cultivating customer needs deeply
顧客学習のマーケティング : 個客とのリレーションシップ戦略
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コカク ガクシュウ ノ マーケティング : コキャク トノ リレーションシップ センリャク
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Description and Table of Contents
Description
顧客一人ひとりをスミからスミまで知り尽くす！リレーションシップ・マーケティングを成功させる方法、マス・カスタマイゼーションを実現させる秘訣を理論とケース・スタディで解説する。
Table of Contents
- 第１章 ワン・トゥ・ワン・マーケティング入門
- 第２章 リレーションシップ・マーケティングの本質と誤解
- 第３章 顧客情報を制する者がマーケティングを制す
- 第４章 顧客の悩みをくみ取り誰よりも早く解決せよ
- 第５章 マス・カスタマイゼーション入門
- 第６章 マス・カスタマイゼーションの戦略的導入法
- 第７章 ヒューレット・パッカードのマス・カスタマイゼーション
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