サービスと観光の経営学

著者

• 大橋, 昭一 オオハシ, ショウイチ
• 渡辺, 朗 ワタナベ, アキラ

書誌事項

サービスと観光の経営学

大橋昭一, 渡辺朗著

同文舘出版, 2001.4

タイトル読み

サービス ト カンコウ ノ ケイエイガク

内容説明・目次

目次

• 第１章　サービス業務の特徴
• 第２章　顧客満足と顧客行動
• 第３章　サービス企業の生成と諸形態
• 第４章　サービス企業の経営と管理
• 第５章　サービス企業の経営理論
• 第６章　サービス企業の経営戦略
• 第７章　観光企業経営の基礎
• 第８章　観光の振興のために

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BA5141716X
• ISBN:
  • 4495368613
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: 14, 174p
• 大きさ: 22cm
• 分類:
  • NDC8 : 673.9
  • NDC9 : 673.9
• 件名:
  • BSH : サービス業
  • BSH : 観光事業