顧客価値創造のマーケティング戦略 : 進化するCS“カスタマー・バリュー"

著者

• ダイヤモンド・ハーバード・ビジネス編集部 ダイヤモンド・ハーバード・ビジネス ヘンシュウブ

書誌事項

顧客価値創造のマーケティング戦略 : 進化するCS“カスタマー・バリュー"

ダイヤモンド・ハーバード・ビジネス編集部編

ダイヤモンド社, 1995.8

タイトル別名

Only the customer value strategy can revitalize the company

顧客価値創造のマーケティング戦略

タイトル読み

コカク カチ ソウゾウ ノ マーケティング センリャク : シンカ スル CS カスタマー バリュー

内容説明・目次

目次

• １　価値協創時代の企業戦略—進化するＣＳ
• ２　２１世紀型日本企業の新たな指標—「顧客価値」開発の経営システム
• ３　バリュー・デリバリー・システムの構築—価値提供のシステムづくり
• ４　企業における生活価値創造—社会・文化価値志向の経営
• ５　ホール・プロダクトによる価値提案—見えない顧客ニーズの顕在化
• ６　ワン・トゥ・ワン・マーケティング—顧客との学習関係の構築
• ７　高収益メーカーが実践するサービス戦略—アフター・マーケティング
• ８　六層構造による需要創造アプローチ—インターネット時代のビジネス要件
• ９　見えざる顧客を顕在化させるＣＳインタラクティブ・マーケティング—企業経営への提案

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BN13141190
• ISBN:
  • 4478501254
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: 222p
• 大きさ: 21cm
• 分類:
  • NDC8 : 675
  • NDC7 : 675.2
• 件名:
  • BSH : マーケッティング