野外ミュージアムを対象としたチャットボットのデジタルマーケティング活用についての検討

• 番屋, 翔

• 阿部, 昭博

• 市川, 尚

• 富澤, 浩樹

抄録

野外ミュージアムでは入館者の減少や，運営主体となる自治体の予算縮小に伴い，経営を取り巻く環境は厳しさを増している．当研究室と連携してICT活用を進めている岩手町立石神の丘美術館では，広大な敷地を有する屋外展示場の全面リニューアルに伴い，リニューアル後の来館者対応や効果的な情報発信が課題となっていた．そこで，筆者らは，問合せ業務の効率化や来館検討者の潜在的ニーズ・興味の把握を目的に，チャットボットを試作した．本稿では，前述のチャットボットの課題を整理し，今後のデジタルマーケティング活用に向けたシステムの在り方について考察する．

収録刊行物

• 第83回全国大会講演論文集

  第83回全国大会講演論文集 2021 (1), 637-638, 2021-03-04

キーワード

• コンピュータと人間社会

詳細情報

• CRID: 1050011097133689856
• NII論文ID: 170000186413
• NII書誌ID: AN00349328
• Web Site: http://id.nii.ac.jp/1001/00215535/
• 本文言語コード: ja
• 資料種別: conference paper
• データソース種別:
  • IRDB
  • CiNii Articles
  • KAKEN