Marketing services : competing through quality

著者

• Berry, Leonard L.
• Parasuraman, A.

書誌事項

Marketing services : competing through quality

Leonard L. Berry, A. Parasuraman

Free Press , Maxwell Macmillan Canada , Maxwell Macmillan International, c1991

注記

Includes bibliographical references (p. 191-203) and index

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BA13528439
• ISBN:
  • 002903079X
• LCCN: 91013029
• 出版国コード: us
• タイトル言語コード: eng
• 本文言語コード: eng
• 出版地: New York,Toronto,New York
• ページ数/冊数: xi, 212 p.
• 大きさ: 25 cm
• 分類:
  • LCC : HF5415.5
  • DC20 : 658.8
• 件名:
  • LCSH : Customer service
  • LCSH : Service industries -- Marketing