The nature and determinants of customer expectations of service

著者

• Zeithaml, Valarie A.
• Berry, Leonard L.
• Parasuraman, A.

書誌事項

The nature and determinants of customer expectations of service

Valarie A. Zeithaml, Leonard L. Berry, A. Parasuraman

（Report / Marketing Science Institute, no. 91-113）

Marketing Science Institute, c1991

注記

"Working paper"--T.p.

Bibliography: p. 24-27

• NII書誌ID(NCID): BA20453373
• 出版国コード: us
• タイトル言語コード: eng
• 本文言語コード: eng
• 出版地: Cambridge, Mass.
• ページ数/冊数: 28p.
• 大きさ: 28 cm
• 親書誌ID:
  • BA07416951