Return on quality (ROQ) : making service quality financially accountable : technical wooking paper

著者

• Rust, Roland T.
• Zahorik, Anthony J.
• Keiningham, Timothy L.
• Marketing Science Institute

書誌事項

Return on quality (ROQ) : making service quality financially accountable : technical wooking paper

Roland T. Rust, Anthony J. Zahorik and Timothy L. Keiningham

（Report / Marketing Science Institute, no. 94-106）

Marketing Science Institute, c1994

注記

Includes bibliographical references

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BA2817506X
• 出版国コード: us
• タイトル言語コード: eng
• 本文言語コード: eng
• 出版地: Cambridge, Mass.
• ページ数/冊数: 34 p.
• 大きさ: 28 cm
• 親書誌ID:
  • BA07416951