The dynamics of service : reflections on the changing nature of customer/provider interactions

著者

• Gutek, Barbara A.

書誌事項

The dynamics of service : reflections on the changing nature of customer/provider interactions

Barbara A. Gutek ; foreword by Daniel Katz

Jossey-Bass, c1995

注記

Includes bibliographical references (p. 287-293) and index

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BA28237167
• ISBN:
  • 0787901016
• LCCN: 95012631
• 出版国コード: us
• タイトル言語コード: eng
• 本文言語コード: eng
• 出版地: San Francisco, Calif.
• ページ数/冊数: xxviii, 304 p.
• 大きさ: 24 cm
• 分類:
  • LCC : HF5415.5
  • DC20 : 658.8/12
• 件名:
  • LCSH : Customer services