人間関係にも切り札がある : 「ホテルオークラ」人の心をつかむ感性・80の磨き方
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人間関係にも切り札がある : 「ホテルオークラ」人の心をつかむ感性・80の磨き方
大和出版, 1997.8
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ニンゲン カンケイ ニモ キリフダ ガ アル : ホテル オークラ ヒト ノ ココロ オ ツカム カンセイ 80 ノ ミガキカタ
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内容説明・目次
目次
- 第１章 人の気持ちがわかる感性
- 第２章 好感を持たれるには理由がある
- 第３章 豊かな人脈をつくるノウハウ
- 第４章 感性のないリーダーは嫌われる
- 第５章 共感力は女性で磨ける
- 第６章 トラブルを解決する際の気くばり
- 第７章 一流のもてなしはホテルマンに学べ
- 第８章 感謝を表現する技術
「BOOKデータベース」 より
