図解よくわかるCTI
著者
書誌事項
図解よくわかるCTI
(B&Tブックス)
日刊工業新聞社, 1998.7
- タイトル別名
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Computer telephony integration
よくわかるCTI : 図解
- タイトル読み
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ズカイ ヨク ワカル CTI
大学図書館所蔵 件 / 全14件
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注記
参考文献: p189
内容説明・目次
内容説明
「ONE to ONE」ビジネス、究極のCSツールとして今、注目のCTI。コンピュータと電話システムの統合情報システムの今日、明日をやさしく解説。
目次
- 第1章 CTIとは何か
- 第2章 CTIと経営
- 第3章 CTI業界展望
- 第4章 コールセンター
- 第5章 オフィスCTI
- 第6章 CTIを支えるテクノロジー
- 第7章 CTIの活用
「BOOKデータベース」 より