Dienstleistungsqualität aus Kundensicht : eine empirische und theoretische Untersuchung über den Nutzen von Zertifikaten nach DIN EN ISO 9000ff. für Verbraucher
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Dienstleistungsqualität aus Kundensicht : eine empirische und theoretische Untersuchung über den Nutzen von Zertifikaten nach DIN EN ISO 9000ff. für Verbraucher
（Beiträge zur Verhaltensforschung, Heft 36）
Duncker & Humblot, c1998
- : brosch
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注記
Originally presented as the author's thesis (doctoral) under the title: Ein neuer Qualitätsindikator auf Dienstleistungsmärkten? : eine empirische Untersuchung über den Nutzen von Zertifikaten nach DIN EN ISO 9000ff. für Verbraucher -- Universität Hohenheim, 1998
Includes bibliographical references (p. [244]-261) and index