こんなサービスが欲しかった! : “惚れられる"サービスはここが違う
著者
書誌事項
こんなサービスが欲しかった! : “惚れられる"サービスはここが違う
ダイヤモンド社, 1999.4
- タイトル別名
-
Tales of knock your socks off service
Tales of knock your socks off service
こんなサービスが欲しかった!
- タイトル読み
-
コンナ サービス ガ ホシカッタ : ホレラレル サービス ワ コ コ ガ チガウ
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内容説明・目次
内容説明
感動のサービス物語集。“惚れられる”サービスの生きた実例心あたたまる話、感動的なエピソードを満載!全米で50万部のベスト&ロングセラー。
目次
- 第1章 「ひとつ上をいく」サービス
- 第2章 素晴らしきリカバリー
- 第3章 「日々の喜び」を味わう
- 第4章 心からのサービス
- 第5章 命がけの話
- 第6章 忘れがたい人々
- 第7章 良き企業でありつづけるために
「BOOKデータベース」 より