入門ナレッジ・マネジメント : 基本と実例 : 社員の「知力」をフル活用する! : これで会社は強くなる!
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入門ナレッジ・マネジメント : 基本と実例 : 社員の「知力」をフル活用する! : これで会社は強くなる!
かんき出版, 1999.10
- タイトル読み
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ニュウモン ナレッジ ・ マネジメント : キホン ト ジツレイ : シャイン ノ チリョク オ フル カツヨウ スル : コレ デ カイシャ ワ ツヨク ナル
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参考文献: p207
内容説明・目次
内容説明
業務の効率を上げる、人材を人財に変える、組織を活性化する、価値を生む組織にする、顧客満足度を高める、企業文化を創造する…ナレッジ・マネジメントは２１世紀に飛躍するための経営手法です。だから、全社員の知識・経験を結集したい。
目次
- 第１部 ナレッジの基本—理解するための基礎知識（ナレッジとは何か；ビジネスにおけるナレッジの意味；「暗黙知」はまだ個人だけの財産；「形式知」は組織が共有する財産 ほか）
- 第２部 ナレッジの実例—行動するための実践知識（ナレッジ・マネジメントは欧米で発展した—知識共有の場として称賛される企業；ベスト・プラクティスで経営を変革する—マルコム・ボルドリッジ国家品質賞；ベンチマーキングでベストを学ぶ—ＡＰＱＣの国際ベンチマーキング情報センター；顧客対応の知識データベースをつくる—ルーセント・テクノロジーズの「コールセンター」 ほか）
「BOOKデータベース」 より