経験経済 : エクスペリエンス・エコノミー : 価格競争よさらば。「経験」という価値の演出が企業を高収益組織に変える
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経験経済 : エクスペリエンス・エコノミー : 価格競争よさらば。「経験」という価値の演出が企業を高収益組織に変える
流通科学大学出版, 2000.2
- タイトル別名
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The experience economy
- タイトル読み
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ケイケン ケイザイ : エクスペリエンス エコノミー : カカク キョウソウ ヨ サラバ ケイケン ト イウ カチ ノ エンシュツ ガ キギョウ オ コウシュウエキ ソシキ ニ カエル
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注記
原書(Harvard Business School Press, c1999)の翻訳
推薦・序文: 堺屋太一
内容説明・目次
内容説明
単に商品を売らんがためのコモディティ的手段は、結局は顧客離れを招くことになる。では、顧客は本当は何を求めているのか。何を評価するのか。何に価値を置くのか。—それは、メモラブルで、感動的な「経験」に対してである。経済システムを変革し、新たな成長と雇用の拡大を図るファクターは、「経験」という価値の創出にある。単なる商品やサービスの提供ではない、経験的価値の提供とは何か…。今、深く静かに進行している「経験経済（エクスペリエンス・エコノミー）」を解き明かす啓発の書。
目次
- 第１章 舞台への招待状—エクスペリエンス・エコノミー、新しい経済パラダイムが出現する！
- 第２章 まずは舞台セッティング！—提供される「エクスペリエンス」という価値
- 第３章 いよいよ開幕—経験ビジネスが動き出した！
- 第４章 最高の演技を組み合わせる—経験価値を演出するために
- 第５章 観客は我慢しない—まずはマス・カスタマイズから
- 第６章 ビジネスは劇だ！—演劇が経験ビジネスのモデルになる
- 第７章 演技には四つの型がある—経験ビジネスの現場への適用
- 第８章 それぞれの「配役」を演じる—組織における経験価値の創造
- 第９章 今や人、商品、企業を変身させることがビジネスとなる—経験ビジネスを越えて
- 第１０章 演じることの意味と意義—より望ましい未来に向けて！
「BOOKデータベース」 より