儲かる拠点販売の実務 : お客さまの損益は拠点の損益
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儲かる拠点販売の実務 : お客さまの損益は拠点の損益
産能大学出版部, 2000.4
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モウカル キョテン ハンバイ ノ ジツム : オキャクサマ ノ ソンエキ ワ キョテン ノ ソンエキ
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Description and Table of Contents
Description
お客様は、売上アップ、利益倍増の具体的ノウハウを教えてくれる！拠点長・拠点員必読の書。
Table of Contents
- 第１章 お客さまが教えてくれる楽しい商談（好きなもの得意なものをつくれば実績は上がる；商品特性を理解したら商売のチャンスが増えた；セールスレター集—お客さまの満足度向上）
- 第２章 お客さまが教えてくれるサービス活動の大切さ（お客さまの声を聞いて研修したら儲かった；お客さまの呟き—お客さまの満足度４４のポイント）
- 第３章 お客さまが教えてくれる社員教育の大切さ（異分野から学ぶ訓練の大切さ；拠点長が本気になったら社員が育った、業績が伸びた）
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