すぐに役立つ不良・クレームゼロ対策 : ISO9001改正版QMSの実践
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すぐに役立つ不良・クレームゼロ対策 : ISO9001改正版QMSの実践
日刊工業新聞社, 2000.9
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スグニ ヤクダツ フリョウ クレーム ゼロ タイサク : ISO9001 カイセイバン QMS ノ ジッセン
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Description and Table of Contents
Description
不安、ヒヤットをなくせば、不良・クレームはゼロになる。
Table of Contents
- 第１編 不良・クレームゼロ対策の理論（ＩＳＯ９０００ｓ：２０００年改正の動き；品質改善の歴史から学ぶ不良ゼロへの取り組み；発生時点問題対策の手法；事前検討と不良問題の撲滅；品質改善戦略図の必要性）
- 第２編 実践事例（組立産業グループ事例；装置産業グループ事例）
- 第３編 不良・クレームゼロ化技術の普及・展開
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