顔が見えるCRMトップ走る富士通の秘密

著者

• 荒井, 久 アライ, ヒサシ

書誌事項

顔が見えるCRMトップ走る富士通の秘密

荒井久著

日経BP企画, 2000.2

タイトル別名

顔が見えるCRMトップ走る富士通の秘密

タイトル読み

カオ ガ ミエル CRM トップ ハシル フジツウ ノ ヒミツ

電子リソースにアクセスする 全1件

• 顔が見えるCRM : トップ走る富士通の秘密

  2000

  NDLデジタルコレクション

  限定公開

注記

発売 : 日経BP出版センター(発売)

内容説明・目次

内容説明

「市場の激変に追いつけない」「顧客の好みの変化がつかめない」という企業の最大の悩みを解決する、新しい経営手法がＣＲＭ（カスタマ・リレーションシップ・マネジメント）。「カスタマ・フォーカス」を掲げる富士通のＣＲＭが独走態勢に入っている。その秘密は何か。秋草直之富士通社通は、「顧客の顔が見える」ＣＲＭを目指し、ワン・ツー・ワン・マーケッテイングを製造業から流通・サービス業など、あらゆるジャンルで実現し始めている。本書は富士通のＣＲＭを導入した企業１９社の実例を探った。あなたの企業の競争力を強化する参考事例が、きっと発見できるはずだ。

目次

• 秋草社長が語る「躍進の鍵は、インターネットとＣＲＭ」
• ＢＰＲからＣＲＭへ　発想の転換が企業の活路を開く
• 先進テクノロジー「カスタマ・フォーカス」の実践で一歩先を行く
• 先進導入事例（金融業界；製造・流通業界；サービス業界；富士通関連会社）
• ビジネス・パートナー

「BOOKデータベース」 より

• NII書誌ID(NCID): BA48835401
• ISBN:
  • 4931466133
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: 255p
• 大きさ: 21cm
• 分類:
  • NDC8 : 673.3
  • NDC9 : 673.3
• 件名:
  • BSH : 販売管理
  • BSH : 電子計算機 -- データ処理
  • BSH : 富士通