西友の崩壊現場からの報告書
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西友の崩壊現場からの報告書
データハウス, [2000.11]
- タイトル読み
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セイユウ ノ ホウカイ ゲンバ カラ ノ ホウコクショ
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内容説明・目次
内容説明
元社員が送る西友再建への応援歌。
目次
- 第１章 お客様無視、責任者不在、山積する苦情の山
- 第２章 こうして売上は低下した、無言の集団、サービスの欠落
- 第３章 なぜ『処刑の部屋』と言われたのか
- 第４章 新人事制度は、時代の潮流なのか
- 第５章 残った社員は何を見たのか
- 第６章 悪しき風土に拍車がかかった
- 第７章 新・新人事処遇制度のゆくえ
- 第８章 小売業に徹し、真の顧客サービスに努めろ
「BOOKデータベース」 より