アスクル : 顧客と共に"進化"する企業
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アスクル : 顧客と共に"進化"する企業
PHP研究所, 2001.2
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アスクル : 顧客と共に"進化"する企業
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アスクル : コカク ト トモ ニ シンカ スル キギョウ
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アスクルの軌跡: p214-215
Description and Table of Contents
Description
顧客の声にきめ細かく対応。問題解決のサポートに徹する。このビジネス・デザインが急成長を生んだ。
Table of Contents
- プロローグ 急成長企業・アスクルとは何か
- １ アスクル創業物語
- ２ 顧客と共に進化する企業（マーチャンダイジング最前線；データマイニングとカスタマー・リレーションシップ・センター；「エージェント」システム—顧客開拓と代金回収；物流センター；インターネットによる未来開発戦略；価値開発最前線）
- ３ ２１世紀への挑戦（２１世紀への新たなる戦略；アスクル型ビジネス・デザインのヒント）
- エピローグ 中小オフィスのワーク・プロデューサー
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