サービスと観光の経営学

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サービスと観光の経営学

大橋昭一, 渡辺朗著

同文舘出版, 2001.4

タイトル読み

サービス ト カンコウ ノ ケイエイガク

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内容説明・目次

目次

  • 第１章　サービス業務の特徴
  • 第２章　顧客満足と顧客行動
  • 第３章　サービス企業の生成と諸形態
  • 第４章　サービス企業の経営と管理
  • 第５章　サービス企業の経営理論
  • 第６章　サービス企業の経営戦略
  • 第７章　観光企業経営の基礎
  • 第８章　観光の振興のために

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

  • NII書誌ID(NCID)
    BA5141716X
  • ISBN
    • 4495368613
  • 出版国コード
    ja
  • タイトル言語コード
    jpn
  • 本文言語コード
    jpn
  • 出版地
    東京
  • ページ数/冊数
    14, 174p
  • 大きさ
    22cm
  • 分類
  • 件名
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