感動を創るホスピタリティ
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感動を創るホスピタリティ
ゴマブックス, 2001.3
- タイトル読み
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カンドウ オ ツクル ホスピタリティ
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注記
「感動を創る。」(TBSブリタニカ 1989年刊)の改題増補
内容説明・目次
内容説明
ＩＴ時代のビジネスには、ホスピタリティ・マインドが必要である。本書ではそれについて解説する。
目次
- 第１章 サービスからホスピタリティへ
- 第２章 ホスピタリティとは心である
- 第３章 ホスピタリティに不可欠のモチベーション
- 第４章 気配りがホスピタリティを活かす
- 第５章 私の「感混創才（ホスピタリティ・マインド）」
- 第６章 流行りはホスピタリティが創る
「BOOKデータベース」 より