プロに学ぶ患者接遇 : 患者心理に基づく実践のポイント80

著者

• 友安, 直子 トモヤス, ナオコ
• 江上, 格 エガミ, カク
• 玉木, 真一 タマキ, シンイチ
• 千葉, 由美 チバ, ユミ

書誌事項

プロに学ぶ患者接遇 : 患者心理に基づく実践のポイント80

友安直子編著 ; 江上格, 玉木真一, 千葉由美著

医学通信社, 2002.3

タイトル読み

プロ ニ マナブ カンジャ セツグウ : カンジャ シンリ ニ モトズク ジッセン ノ ポイント 80

注記

参考文献: p143-144

内容説明・目次

目次

• 序章　医療場面における患者接遇
• 第１章　患者接遇の基本的考え方
• 第２章　患者の心理と接遇
• 第３章　医事課における患者接遇サービス
• 第４章　看護場面における接遇
• 第５章　医師部門での患者接遇—インフォームド・コンセントの実施と手順
• 終章　患者に選ばれる病院は接遇から

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BA56799223
• ISBN:
  • 9784870580671
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: ix, 148p
• 大きさ: 26cm
• 分類:
  • NDC8 : 498.16
  • NDC9 : 498.163
• 件名:
  • BSH : 病院管理