ロイヤルティ戦略論

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ロイヤルティ戦略論

フレデリック・F.ライクヘルド著 ; 伊藤良二監訳 ; 沢崎冬日訳

ダイヤモンド社, 2002.8

Other Title

Loyalty rules

Title Transcription

ロイヤルティ センリャクロン

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Description and Table of Contents

Description

本書の目的は、ロイヤルティの高いビジネス・リレーションシップを築くための実践的なハンドブックとなることである。

Table of Contents

  • 第１章　永久不滅の原理
  • 第２章　ロイヤルティ・リーダーシップ
  • 第３章　ｗｉｎ‐ｗｉｎ関係を目指す
  • 第４章　選別は重要である
  • 第５章　シンプルイズベスト
  • 第６章　適切な評価・報酬制度を
  • 第７章　熱心に耳を傾け、率直に語る
  • 第８章　行動を言葉で説明する

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Details

  • NCID
    BA58374575
  • ISBN
    • 4478374066
  • Country Code
    ja
  • Title Language Code
    jpn
  • Text Language Code
    jpn
  • Original Language Code
    eng
  • Place of Publication
    東京
  • Pages/Volumes
    xii, 338p
  • Size
    20cm
  • Classification
  • Subject Headings
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