エモーションマーケティング : 「感情」こそが生涯顧客をつかむ : 顧客のこころに染み込む感情マーケティングのすすめ方

Author(s)

• Robinette, Scott
• Brand, Claire
• Lenz, Vicki
• 千野, 直志 チノ, ナオシ
• 伊藤, 武志 (1968〜) イトウ, タケシ
• 倉辻, 直子 クラツジ, ナオコ

Bibliographic Information

エモーションマーケティング : 「感情」こそが生涯顧客をつかむ : 顧客のこころに染み込む感情マーケティングのすすめ方

スコット・ロビネッティ, クレア・ブランド, ヴィッキー・レンツ著 ; 千野直志, 伊藤武志, 倉辻直子訳

日本能率協会マネジメントセンター, 2002.9

Other Title

Emotion marketing : the Hallmark way of winning customers for life

エモーションマーケティング : 「感情」こそが生涯顧客をつかむ : 顧客のこころに染み込む感情マーケティングのすすめ方

Title Transcription

エモーション マーケティング : カンジョウ コソガ ショウガイ コカク オ ツカム : コカク ノ ココロ ニ シミコム カンジョウ マーケティング ノ ススメカタ

Note

監訳: ニューチャーネットワークス

Description and Table of Contents

Description

米国トップブランドであり続けるホールマーク社が開発したエモーションマーケティングの実践手法「バリュースター」のすべてを公開。

Table of Contents

• 第１部　顧客との絆を築くエモーションマーケティング（エモーションマーケティングとは何か；エモーションマーケティング実践のための「バリュースター」モデル）
• 第２部　エモーションマーケティングを実践する５つの価値（情緒的価値としての「エクイティ」；情緒的価値としての「経験価値」；情緒的価値としての「時間・労力価値」　ほか）
• 第３部　エモーションマーケティングの実務への適用（顧客との永続的なリレーションシップ；マーケティング・コミュニケーションにおける感情；インターネットにおけるエモーションマーケティング　ほか）

by "BOOK database"

Details

• NCID: BA5879707X
• ISBN:
  • 4820740741
• Country Code: ja
• Title Language Code: jpn
• Text Language Code: jpn
• Place of Publication: 東京
• Pages/Volumes: 261p
• Size: 21cm
• Classification:
  • NDC8 : 675
  • NDC9 : 675
• Subject Headings:
  • BSH : マーケッティング