コトラーのプロフェショナル・サービス・マーケティング
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書誌事項
コトラーのプロフェショナル・サービス・マーケティング
ピアソン・エデュケーション, 2002.12
- タイトル別名
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Marketing professional services
コトラーのプロフェッショナル・サービス・マーケティング
コトラーのプロフェショナルサービスマーケティング
- タイトル読み
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コトラー ノ プロフェショナル サービス マーケティング
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注記
原著第2版の翻訳
監修: 白井義男
翻訳協力: (株)トランネット
参考文献: 各章末
内容説明・目次
内容説明
医療機関、会計事務所、法律事務所、経営コンサルタントなどのプロフェッショナル・サービスのための、実践的なマーケティング戦略とテクニックを提供する。
目次
- プロフェッショナル・サービスのためのマーケティング
- プロフェッショナル・サービスのマーケティング—１２のキーポイント
- 良質なサービスの提供
- マーケティング活動の構築と強化
- マーケティング情報の収集と活用
- 戦略計画と戦略的組織
- 市場細分化、市場選択、市場への訴求
- 顧客理解
- サービス・ミックス
- プロフェッショナル・サービスの価格設定
- サービスの利便性確立
- 統合型マーケティング・コミュニケーション
- プロフェッショナル・サービスのオンライン・マーケティング
- 顧客維持戦略と関係構築戦略
- プロフェッショナル・サービス・マーケティングの今後
「BOOKデータベース」 より