事例に学ぶ口コミで儲ける : お客様自身が最高の宣伝をしてくれる!
著者
書誌事項
事例に学ぶ口コミで儲ける : お客様自身が最高の宣伝をしてくれる!
(Asuka business & language books)
明日香出版社, 1999.12
- タイトル別名
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口コミで儲ける : 事例に学ぶ
- タイトル読み
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ジレイ ニ マナブ クチコミ デ モウケル : オキャクサマ ジシン ガ サイコウ ノ センデン オ シテクレル
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内容説明・目次
内容説明
お客様自身が最高の宣伝をしてくれる!ヒット商品の「口コミ」を検証し、積極的にビジネスに活かすためのノウハウ満載。
目次
- 第1章 「口コミ」を起こす人たち(「口コミ」はなぜ起きるのか;誰が「口コミ」を始めるのか ほか)
- 第2章 「口コミ」の秘訣、クレーム客をファンにする(クレームの本質を見極める;クレーム処理の失敗例 ほか)
- 第3章 商品の「口コミ」(カーナビゲーションの口コミ;水の要らない洗車用品の「口コミ」 ほか)
- 第4章 店の「口コミ」(値段で勝負する店の「口コミ」;品質で勝負する店の「口コミ」 ほか)
- 第5章 サービスの「口コミ」(乗り物の「口コミ」;医院の「口コミ」 ほか)
「BOOKデータベース」 より