顧客満足型マーケティング : データベース・マーケティングからCRM、FSPまで

著者

• 荒川, 圭基 アラカワ, タマキ

書誌事項

顧客満足型マーケティング : データベース・マーケティングからCRM、FSPまで

荒川圭基著

PHP研究所, 2003.4

タイトル別名

顧客満足型マーケティング

タイトル読み

コカク マンゾクガタ マーケティング : データベース マーケティング カラ CRM FSP マデ

内容説明・目次

内容説明

これからは、顧客１人ひとりに満足を与えられる企業だけが、勝ち残る！その基本コンセプトから実際のノウハウまでを、分かりやすく解説する決定版。

目次

• １　新マーケティング用語とその概念
• ２　顧客満足型マーケティングの展開フレームＧＢＧＫ
• ３　顧客満足型マーケティング第１段階—Ｇｅｔ　Ｃｕｓｔｏｍｅｒ
• ４　顧客満足型マーケティング第２段階（１）—Ｂｕｉｌｄ　Ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ（誰と）
• ５　顧客満足型マーケティング第２段階（２）—Ｂｕｉｌｄ　Ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ（どのように）
• ６　顧客満足型マーケティング第３段階—Ｇｒｏｗ　Ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ
• ７　顧客満足型マーケティング第４段階—Ｋｅｅｐ　Ｃｕｓｔｏｍｅｒ
• ８　顧客満足型マーケティングは「戦略マーケティング」
• ９　「顧客満足型マーケティングシステム」の知識
• １０　顧客満足型マーケティングの「失敗の本質」

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BA61980008
• ISBN:
  • 456962796X
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: 156p
• 大きさ: 18cm
• 分類:
  • NDC8 : 675
  • NDC9 : 675
• 件名:
  • BSH : マーケッティング