顧客満足型マーケティング : データベース・マーケティングからCRM、FSPまで

Author(s)

• 荒川, 圭基 アラカワ, タマキ

Bibliographic Information

顧客満足型マーケティング : データベース・マーケティングからCRM、FSPまで

荒川圭基著

PHP研究所, 2003.4

Other Title

顧客満足型マーケティング

Title Transcription

コカク マンゾクガタ マーケティング : データベース マーケティング カラ CRM FSP マデ

Description and Table of Contents

Description

これからは、顧客１人ひとりに満足を与えられる企業だけが、勝ち残る！その基本コンセプトから実際のノウハウまでを、分かりやすく解説する決定版。

Table of Contents

• １　新マーケティング用語とその概念
• ２　顧客満足型マーケティングの展開フレームＧＢＧＫ
• ３　顧客満足型マーケティング第１段階—Ｇｅｔ　Ｃｕｓｔｏｍｅｒ
• ４　顧客満足型マーケティング第２段階（１）—Ｂｕｉｌｄ　Ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ（誰と）
• ５　顧客満足型マーケティング第２段階（２）—Ｂｕｉｌｄ　Ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ（どのように）
• ６　顧客満足型マーケティング第３段階—Ｇｒｏｗ　Ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ
• ７　顧客満足型マーケティング第４段階—Ｋｅｅｐ　Ｃｕｓｔｏｍｅｒ
• ８　顧客満足型マーケティングは「戦略マーケティング」
• ９　「顧客満足型マーケティングシステム」の知識
• １０　顧客満足型マーケティングの「失敗の本質」

by "BOOK database"

• NCID: BA61980008
• ISBN:
  • 456962796X
• Country Code: ja
• Title Language Code: jpn
• Text Language Code: jpn
• Place of Publication: 東京
• Pages/Volumes: 156p
• Size: 18cm
• Classification:
  • NDC8 : 675
  • NDC9 : 675
• Subject Headings:
  • BSH : マーケッティング