やればわかるやればできる : クロネコ宅急便が成功したわけ
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やればわかるやればできる : クロネコ宅急便が成功したわけ
講談社, 2003.5
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ヤレバ ワカル ヤレバ デキル : クロネコ タッキュウビン ガ セイコウ シタ ワケ
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小倉昌男とヤマト運輸の歩み: p298-301
Description and Table of Contents
Description
ビジョンを実現するために、何を考え、何をやるか！宅急便を作った男が発信しつづけた成功へのメッセージ。
Table of Contents
- 第１章 必ずできる！百パーセントのサービス—利益は後からついてくる（利用後の立場に徹したサービスをやり抜こう；苦情もサービス向上のきっかけにできる ほか）
- 第２章 変化しつづけて会社の若さを維持—未開の分野、宅急便への挑戦（アイデアと全社員一丸の努力が成功をもたらした；組織の老化は速い！常にチェックして若さを保とう ほか）
- 第３章 会社は人なり—働く人のゆとりが良い結果を生む（社会人一年生に贈るメッセージ；女性よ、がんばれ！ ほか）
- 第４章 会社の健康診断—大企業病の早期発見と治療（病気のきざしはすぐそばにある；管理職こそ要注意！社長も例外ではない ほか）
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