「顧客の声」は本当にビジネスに役立つのか? : 小さな会社でも大企業を動かせるツール=ネット・コミュニティ
著者
書誌事項
「顧客の声」は本当にビジネスに役立つのか? : 小さな会社でも大企業を動かせるツール=ネット・コミュニティ
中央経済社, 2004.3
- タイトル別名
-
顧客の声は本当にビジネスに役立つのか?
- タイトル読み
-
コカク ノ コエ ワ ホントウ ニ ビジネス ニ ヤクダツノカ : チイサナ カイシャ デモ ダイキギョウ オ ウゴカセル ツール ネット コミュニティ
大学図書館所蔵 件 / 全29件
-
該当する所蔵館はありません
- すべての絞り込み条件を解除する
この図書・雑誌をさがす
内容説明・目次
内容説明
「モノが売れない時代」と言われる。「ヒット商品」でさえ、企業が予想してヒット商品になるものは少なく、ほとんどが予想だにしなかった商品が「ヒット商品」となっている。企業と顧客が「いかにすれ違っているか」を象徴している事例であり、そのため、昨今、企業では「顧客の声を聞こう」という動きが盛んになっている。しかし、「掛け声倒れ」に終わってしまっているのが現状である。そこで注目を浴びているのが「ネット・コミュニティ」という便利なツールだ。本書ではインターネット上のコミュニティに集まるユーザーの声をテキストマイニング（数字ではなく言葉を分析する手法）分析し、数々の大企業のヒット商品を手掛けている小さなベンチャー企業のノウハウを包み隠さず公開している。
目次
- 第１章 小さな企業がネット・コミュニティで成功する理由（インターネットは消費者の情報発信という手段を与えた；成功したインターネット・ビジネスに共通するもの ほか）
- 第２章 ネット・コミュニティというビジネスについて知る（インターネット＝双方向というのは大間違い（？！）；コミュニティという手段で企業は何を目指すのか？（ユーザーサイドのメリット；企業サイドのメリット ほか））
- 第３章 ネット・コミュニティ・ビジネスの成り立ちと各ビジネスモデル（ポータルサイトのコミュニティ；「場の提供に徹すべき」なのはポータルサイトのトライ＆エラーが教えてくれる ほか）
- 第４章 コミュニティを実際に始めるには？（コミュニティ構築の手順；ミッションの決定 ほか）
- 第５章 「ユーザーを識る」ということへの挑戦（ネット上のマイノリティ「女性」、「主婦」の声を聞くために；「スピード」と「価格」が売りのネットリサーチの普及—しかし、我々は、「さらに早く！」「さらに安く！」 ほか）
「BOOKデータベース」 より
