ブランド価値を高めるコンタクト・ポイント戦略
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書誌事項
ブランド価値を高めるコンタクト・ポイント戦略
ダイヤモンド社, 2004.3
- タイトル別名
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Building the brand-driven business : operationalize your brand to drive profitable growth
ブランド価値を高めるコンタクトポイント戦略
コンタクト・ポイント戦略 : ブランド価値を高める
- タイトル読み
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ブランド カチ オ タカメル コンタクト ポイント センリャク
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内容説明・目次
内容説明
ブランドと顧客が出会う最前線、コンタクト・ポイントを管理する実践手法。
目次
- ブランドを巡る課題
- 第１部 ブランドは収益性を高める（ブランドの新たな役割；事業戦略とのリンク）
- 第２部 コンタクト・ポイントを管理する（コンタクト・ポイントの優先順位；購買前体験 ブランドと見込み客；購買体験 ブランドの約束；購買後体験 顧客関係性の強化）
- 第３部 ブランド主導型組織をつくる（ブランド測定システムの開発；ブランド浸透プログラム；新たな組織構造と役割）
「BOOKデータベース」 より