ハイ、MKタクシーの青木定雄です : 「京都発」しなやか・したたか経営
Author(s)
Bibliographic Information
ハイ、MKタクシーの青木定雄です : 「京都発」しなやか・したたか経営
ダイヤモンド社, 2004.4
- Other Title
-
ハイ、MKタクシーの青木定雄です : 京都発しなやか・したたか経営
- Title Transcription
-
ハイ MK タクシー ノ アオキ サダオ デス : キョウトハツ シナヤカ シタタカ ケイエイ
Available at 28 libraries
  Aomori
  Iwate
  Miyagi
  Akita
  Yamagata
  Fukushima
  Ibaraki
  Tochigi
  Gunma
  Saitama
  Chiba
  Tokyo
  Kanagawa
  Niigata
  Toyama
  Ishikawa
  Fukui
  Yamanashi
  Nagano
  Gifu
  Shizuoka
  Aichi
  Mie
  Shiga
  Kyoto
  Osaka
  Hyogo
  Nara
  Wakayama
  Tottori
  Shimane
  Okayama
  Hiroshima
  Yamaguchi
  Tokushima
  Kagawa
  Ehime
  Kochi
  Fukuoka
  Saga
  Nagasaki
  Kumamoto
  Oita
  Miyazaki
  Kagoshima
  Okinawa
  Korea
  China
  Thailand
  United Kingdom
  Germany
  Switzerland
  France
  Belgium
  Netherlands
  Sweden
  Norway
  United States of America
Search this Book/Journal
Description and Table of Contents
Description
「お客様によろこんでいただく」ために「心を込めておもてなしする」こと。いまホスピタリティへの関心が高まっている。それを実践して業績をあげている会社がMKタクシーである。オーナーの全社員へのコミュニケーション戦略が会社を変えていく。市民から支持される会社になるためにMKタクシーが実践している“まごころ”経営の秘密を解く。
Table of Contents
- 第1部 MKタクシーの真の素顔に迫る—お客さま、地域社会、社員に対する目くばり、気くばり、心くばり(「お忘れ物はございませんか?」;車椅子の前にMKタクシーが止まった;やればできる料金値下げ;ドライバーは「陸のパイロット」)
- 第2部 MKタクシーの経営の実力はどの程度のレベルか—社外の物差しと目盛りによる冷静で客観的な評価(創業者・オーナーの仕事は毎朝六時半から;MKタクシーの「独自型の戦略能力」を解明する;「ホスピタリティ」の視点からMKタクシーの経営を評価する)
- 第3部 創業者・オーナーが熱っぽく語るMKタクシーの「経営の信条」—青木定雄オーナーの講演録
by "BOOK database"