ビジネスマナーと電話の応対 : これが社会人スタンダード78のポイント
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ビジネスマナーと電話の応対 : これが社会人スタンダード78のポイント
（清話会ビジネス選書）
セイワコミュニケーションズ , カナリア書房(発売), 2004.4
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ビジネスマナーと電話の応対 : これが社会人スタンダード78のポイント : 仕事に必要な知識が90分で理解できる
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ビジネス マナー ト デンワ ノ オウタイ : コレ ガ シャカイジン スタンダード 78 ノ ポイント
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Description and Table of Contents
Description
これ１冊であわてない・困らない。社会人の基礎を図解でバッチリ網羅！新人さんの強い味方です。
Table of Contents
- 第１部 ビジネスマナー編（社会人の基本マナーを押さえておこう；社会人に必要な言葉づかい；お客様をお迎えするときの心がまえ；相手に喜ばれる訪問のマナー）
- 第２部 電話応対編（ビジネス電話の受け方・取り次ぎ方；ビジネス電話のかけ方；意外と知らないビジネス電話のマナー；クレーム電話の対処法；ＦＡＸ・Ｅメールのマナー）
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