小さな会社は「1通の感謝コミ」で儲けなさい
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小さな会社は「1通の感謝コミ」で儲けなさい
中経出版, 2004.2
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Writing thank‐you notes : the key to a successful company
小さな会社は1通の感謝コミで儲けなさい
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チイサナ カイシャ ワ 1ツウ ノ カンシャ コミ デ モウケナサイ
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Description and Table of Contents
Description
会社の中ではいろんな仕事がされていますが、顧客対応の仕事以上に大事な仕事は一つもありません。もともとお客の絶対数が少ない中小企業にあっては、お客の流出を少なくするために、顧客対応には特別に力を入れるべきです。あなたの気付かないうちに進行しているお客の流出を１日も早く止めるために、本書が必ず役に立ちます。
Table of Contents
- 第１章 まず経営の基本原則を押さえなさい
- 第２章 「感謝コミ」のツールを総点検しなさい
- 第３章 感謝は態度で示しなさい
- 第４章 「感謝コミ」実行の仕組みを作りなさい
- 第５章 「感謝コミ」で成功している会社
- 第６章 「定期コミ」で固定客を守りなさい
- 第７章 「定期コミ」で成功している会社
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