美しい敬語のマナー
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美しい敬語のマナー
（ワニ文庫）
ベストセラーズ, 2005.4
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ウツクシイ ケイゴ ノ マナー
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Description and Table of Contents
Description
目上の人とどう話すか。電話での応対の仕方。お客さまとの話し方。尊敬語、謙譲語、丁寧語の正しい使い分け。敬語をマスターすることはなかなか難しいものです。しかし、正しい使い方ができると、周囲の人から「人ときちんと接することができる聡明で魅力的な女性」と思われます。本書では、数々の現場で指導してきた著者が、正しく、そして美しく敬語を使いこなすノウハウをわかりやすく伝えます。
Table of Contents
- １ 美しい敬語の基本（敬語も日常の言葉づかいと心得よう；敬語を学ぶのは今がチャンス ほか）
- ２ 正しい敬語の使い方（職場での上司との会話；お客さまとの会話 ほか）
- ３ 美しい電話のマナー（電話が怖いのは当たり前；はい、鈴木商事でございます ほか）
- ４ 心を伝える話し方（あいさつでよい人間関係をつくろう；感謝の気持ちを言葉にしよう ほか）
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