医療の質と患者満足 : サービス・マーケティング・アプローチ

著者

• 島津, 望 シマズ, ノゾム

書誌事項

医療の質と患者満足 : サービス・マーケティング・アプローチ

島津望著

（Marketing & distribution）

千倉書房, 2005.7

タイトル別名

『医療の質と患者満足』 : サービス・マーケティング・アプローチ

医療の質と患者満足 : サービスマーケティングアプローチ

タイトル読み

イリョウ ノ シツ ト カンジャ マンゾク : サービス・マーケティング・アプローチ

注記

神戸大学大学院経営学研究科に提出した博士論文を大幅に加筆修正したもの

内容説明・目次

目次

• 第１章　医療とプロフェショナル・ヒューマンサービス
• 第２章　サービス評価の二面性その１　医療の質と患者満足
• 第３章　サービス評価の二面性その２　医療と専門職
• 第４章　利用者の変容性
• 第５章　期待の不明確性
• 第６章　連続性
• 終章　尊厳のある対等な関係のために

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BA7250660X
• ISBN:
  • 9784805108499
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: 3, 6, 202, 3p
• 大きさ: 22cm
• 分類:
  • NDC8 : 498.16
  • NDC9 : 498.163
• 件名:
  • BSH : 病院経営
  • BSH : 病院管理
  • BSH : 患者
• 親書誌ID:
  • BA70072123