ホスピタリティー入門
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ホスピタリティー入門
(大正大学まんだらライブラリー, 5)
大正大学出版会 (発売), 2005.6
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ホスピタリティー ニュウモン
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内容説明・目次
内容説明
顧客・社員・取引先・株主など人にかかるすべての企業に求められるホスピタリティーマインド。その本質と育成システム。ホテル30年のプロが教える。
目次
- 第1章 サービス産業におけるホスピタリティーの重要性
- 第2章 ホテル産業におけるホスピタリティー
- 第3章 サービス産業に必要な人材
- 第4章 ホスピタリティーの訓練
- 第5章 マーケティングとホスピタリティー
- 第6章 日本にホスピタリティーを持ってきた男—犬丸徹三物語
「BOOKデータベース」 より