先端技術者のためのトラブルシューティング技術 : 組込みシステムの品質問題をこの一冊で原因究明

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先端技術者のためのトラブルシューティング技術 : 組込みシステムの品質問題をこの一冊で原因究明

金子龍三著

日科技連出版社, 2005.12

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センタン ギジュツシャ ノ タメ ノ トラブル シューティング ギジュツ : クミコミ システム ノ ヒンシツ モンダイ オ コノ イッサツ デ ゲンイン キュウメイ

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Note

引用・参考文献: p149

Description and Table of Contents

Description

「客先で起きた障害をいかに迅速に解決するか」は、最近特に求められている品質保証の課題であると思うのです。このような品質保証のための技術が、トラブルシューティング技術なのです。また、技術者にとってトラブルシューティング技術は、品質問題を抱え込むことから発生するストレスの解消技術です。顧客のため、事業のため、自分自身のために身に付けておくことが必要不可欠な技術です。著者の開発業務経験から身に付けた７つの方法を解説します。

Table of Contents

  • 第１章　トラブルシューティングからは逃れられない組込みシステム商品の開発現場（品質を上流で作り込めといわれても１００点満点はとれない；そううまく客先での障害は再現してくれない；トラブルシューティングは厄介で疲れるもの；ハード／ソフトとこだわらず論理的な分析が勝負の決め手）
  • 第２章　障害状況と実力に応じて使い分けるトラブルシューティング技術の極意（トラブルシューティング技術には７つの方法がある；勘と経験による方法　ほか）
  • 第３章　実際にトラブルシューティング技術を使い分けて解決した障害の紹介（結合検査で起きた設計問題と海外の他社製品による障害；出荷後設置直後に起きた客先での設置工事による障害；客先である期間使用後に起きた営業対応による障害）
  • 第４章　ほっておいては解決しないトラブルシューティングをマネジメントする極意（どの方法から手をつけるか、実力に応じたトラブルシューティング技術の使い分け；開発部門・品質保証部門の管理者に役立つトラブルシューティング指導セオリー）
  • 第５章　質問がよくでるトラブルシューティング技術の気になる点を解説（ハードウェアでもソフトウェアでも適用できる？；トラブルシューティングの初動対応と発生現象確認のポイントは？；仮説設定法で使うＦＴＡ資料の作成方法は？；トラブルシューティングの事後処理は？）

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