あなたの町は住みよいか : 公共サービス市民満足度向上マニュアル
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あなたの町は住みよいか : 公共サービス市民満足度向上マニュアル
ぎょうせい, 2006.3
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アナタ ノ マチ ワ スミヨイカ : コウキョウ サービス シミン マンゾクド コウジョウ マニュアル
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Note
監修: 日下公人, 望月照彦
参考文献: p192-195
Description and Table of Contents
Table of Contents
- 第１章 鼎談「市民満足度」の高い自治体をどうやってつくるか？（日下公人；望月照彦；大島章嘉）
- 第２章 公共サービスはどんな問題をかかえているのか—公共サービスと国民生活
- 第３章 現在の公共サービスに市民は満足しているのか—公共サービスの現状
- 第４章 自治体の総合満足度はどう測り、どう評価すればよいのか
- 第５章 満足度向上マニュアル
- 第６章 今後の自治体行政サービスへの期待
- 第７章 満足度ランキング—ベスト３０・ワースト３０
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