トヨタ・レクサス惨敗 : ホスピタリティとサービスを混同した重大な過ち
Author(s)
Bibliographic Information
トヨタ・レクサス惨敗 : ホスピタリティとサービスを混同した重大な過ち
ビジネス社, 2006.6
- Other Title
-
トヨタレクサス惨敗 : ホスピタリティとサービスを混同した重大な過ち
- Title Transcription
-
トヨタ レクサス ザンパイ : ホスピタリティ ト サービス オ コンドウシタ ジュウダイナ アヤマチ
Available at / 62 libraries
-
No Libraries matched.
- Remove all filters.
Search this Book/Journal
Note
参考文献一覧: p240
Description and Table of Contents
Description
米国で大成功したのになぜ？新しい経済の台頭を読めなかった常勝軍団。ソニーが同じ過ちを犯し、そして資生堂も…。
Table of Contents
- 第１部 トヨタイズムの限界（歴史的な大失敗；米国レクサス成功の背景；効率追求と高級ブランド；クルマ情報化社会が生み出す「無」）
- 第２部 ホスピタリティ経済の時代（顧客第一主義の本質；商品対価経済からの脱却；挑戦者たち）
by "BOOK database"
