あたりまえだけどなかなかできない接客のルール
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あたりまえだけどなかなかできない接客のルール
（Asuka business & language books）
明日香出版社, 2005.11
- タイトル読み
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アタリマエ ダケド ナカナカ デキナイ セッキャク ノ ルール
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内容説明・目次
内容説明
誰も教えてくれない接客のコツ９７。これだけできれば絶対お客様のハートをトリコにできる！接客のお仕事がみるみる楽しくなる本。
目次
- はじめは先輩をじっくり観察しよう
- こころに残る「あいさつ」
- 「清潔感」を！
- あなたの魅力もこれでアップ
- 視線の力
- 同僚との会話はつつしんで！
- お釣りは慎重に渡そう
- 文句を言われたら、すぐに謝りなさい！
- 声出しは「交替」に！
- 「リズムのある連呼」でお客様を振り向かせよう！〔ほか〕
「BOOKデータベース」 より